A publicidade tem como definição: acto ou efeito de dar a conhecer um produto ou um conjunto de produtos, incitando o seu consumo.

Para ser bem conseguida, a publicidade deve:

• Sobressair no meio de uma multidão: para fazer um anúncio de sucesso deverá dirigir-se directamente às necessidades das pessoas. Fale na linguagem dos clientes e naquilo que lhes interessa;

• Não dar oportunidade de escolha: um anúncio publicitário deve ser focado num único objectivo, permitindo o afunilamento do processo de venda e a simplificação da escolha por parte do cliente. Pretendemos uma reacção, e não a hesitação subjacente a um processo de escolha;

• Estrutura do anúncio eficaz: deverá estar dividido em três secções distintas: captar a atenção, a enumeração das vantagens e beneficios e, finalmente, a chamada à acção. A captação da atenção é executada através do titulo, o qual deverá apelar á compreensão das necessidades dos clientes. De seguida, no corpo do anúncio, deverão ser utilizados os beneficios principais para despertar o desejo de compra;

• Oportunidade de ver a publicidade: é necessário que o mesmo seja visto um número suficiente de vezes que conduza o consumidor à acção pretendida. Estima-se que uma pessoa comum tenha de ser submetida a uma dada ideia 6 a 7 vezes antes de a aceitar;

• Executar testes e medir os resultados: o anúncio que gera mais contactos pode não ser aquele que gera maior "revenue". A internet apresenta-se como um canal onde é fácil executar testes de anúncios e a sua medição de resultados, quer pela rapidez dos mesmos, quer pelo custo reduzido.