De acordo com as minhas expetativas, esta UFCD – Qualidade na Saúde, ministrada pela Formadora Raquel Martins, irá ser uma mais-valia para o meu futuro. Uma vez que, a formação me dará uma certificação de Técnico Auxiliar de Saúde, todos os conteúdos lecionados nesta, são de extrema importância para o trabalho a desempenhar no futuro.

      O termo qualidade vem do latim qualitate e é utilizado em situações distintas. Podemos falar da qualidade de vida das pessoas, da qualidade de um serviço prestado, da qualidade de um produto, da qualidade em saúde ou ainda da qualidade de um tratamento.

    Nesse sentido, a qualidade não pode ser avaliada ou julgada apenas em termos técnicos pelos profissionais de saúde, é necessário reconhecer preferências individuais e sociais, tentando equacioná-las na garantia de equidade.

    Para conceituar a qualidade em saúde devemos considerar alguns componentes importantes inerentes à própria saúde: acessibilidade, eficácia, eficiência e oportunidade.

     Qualidade em saúde é o conjunto de propriedades relacionadas aos cuidados globais com a saúde, desde a prevenção de doenças e manutenção da saúde, até o restabelecimento da mesma.

    A qualidade em saúde engloba questões bastante amplas, que vão desde a educação e higienização básica, acesso a informações sobre programas de prevenção primária e rastreamento das diversas doenças, formação profissional, disponibilidade de equipamentos para diagnóstico complementar e dos recursos terapêuticos.

     Em todas essas áreas dizemos que não basta que elas estejam disponíveis, mas que possam ser utilizadas na sua melhor potencialidade, ou seja, com qualidade. Nesses termos, qualidade pode ser entendida como confiabilidade.

     Embora, hoje em dia, o fator económico seja muito valorizado, nunca em situação alguma devemos levar isso como fator principal. O bem-estar, a qualidade de serviços, o respeito pelo utente/cliente devem sempre ter primazia, de forma a que o cliente possa ter a sua integridade, dignidade e bem-estar assegurados.

      Existem institutos certificados, para que os serviços sigam um determinado nível de qualidade, sejam regulamentados, pois essa mesma regulamentação permite que o cliente/utente se fidelize a esse estabelecimento. Para além de que a qualidade é, um dos principais fatores para aumentar a produtividade e a flexibilidade, reduzindo também os tempos de resposta.

     Por fim, agradeço também à formadora Raquel Martins, todo o empenho para que as sessões decorressem de uma forma entusiasmante, fazendo com que conseguíssemos adquirir de uma forma mais simples toda esta informação que considero de extrema importância para este curso.